Hoe retourneer je bij ons?

Je bestelde item(s) met uitzondering van Badkleding & SALE items kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
– Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Hierbij geldt dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden wanneer een retour pakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
– Je kunt hieronder ons retour formulier downloaden. Deze dien je volledig ingevuld met je retourzending mee te sturen (Alleen het retour formulier is genoeg).
– De item(s) die je wilt retourneren dienen te voldoen aan onze gestelde retour voorwaarden, deze vindt je terug op het retour formulier.
– Na het gereed maken van jouw retourzending kun je deze met zelfgekozen leverancier terug sturen. En zullen wij je retour verwerken zodra wij deze ontvangen hebben.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij doen ons best om je retour zo snel mogelijk te verwerken na ontvangst. Wij doen dit binnen 7 dagen nadat het bij ons is afgeleverd.
Na het ontvangen van de bevestiging dat je retour is verwerkt kan het 1-3 werkdagen duren voordat het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode.
Houd er rekening mee dat als jouw retourzending niet aan onze gestelde eisen voldoet wij jouw retour helaas ook niet kunnen verwerken. Mochten wij jouw retour binnen krijgen en voldoet deze niet aan de eisen laten wij deze maximaal 7 dagen voor u achter liggen, in de tussentijd kunt u contact opnemen om het pakketje op eigen kosten terug te laten sturen. Horen wij binnen die 7 dagen niets van u kunnen wij daarna helaas niets meer voor u betekenen.
Wij vinden het erg vervelend wanneer wij niets meer voor u kunnen betekenen, maar retourneren is op eigen verantwoording. Zorg dat je voor het retourneren goed het retourbeleid doorleest.


Garantie

Wij bieden 14 dagen garantie op onze artikelen mocht er iets niet goed zijn. Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Mochten er na het wassen van je bestelde item(s) problemen ontstaan is dit eigen verantwoording. Wij doen hier helaas niets mee.
Mocht er een productiefout of iets dergelijks in u ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de mail info@divalyfashion.nl. Wij ontvangen hier graag foto’s bij. Mochten wij binnen 24 uur na ontvangst niets horen bieden wij geen garantie.
– Wij geven geen garantie op lussen en of haken in gehaakte truien en of vesten.
– Wij bieden geen garantie op het pillen van items, losse draden, Badkleding & riemen.
– Wij bieden geen garantie op gaatjes etc. die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn aangegeven.

Mocht je verdere vragen hebben met betrekking tot het retourneren en of garantie stuur gerust een mailtje naar info@divalyfashion.nl